Une démarche RSE exige d’assurer le progrès économique et social sans mettre en péril l’équilibre naturel de la planète, actuel et à venir. Il s’agit donc de concilier trois dimensions, appelées « piliers » : 

1. la dimension économique (efficacité, rentabilité, relations avec les clients, les fournisseurs et les actionnaires, etc.), 
2. la dimension sociale/sociétale (conditions de travail, droits de l'homme, politiques d'information, de formation et de rémunération, etc.) 
3. et la dimension environnementale (impacts des activités sur le climat, la biodiversité, les sols, etc.).

Le message devra être précis sur la ou les dimensions que recouvre votre démarche RSE, afin de ne pas laisser croire à votre public cible que votre démarche est plus développée qu'en réalité. Aussi vous devez en informer précisément votre agence.