Faire le bilan de sa démarche responsable

Évaluer les actions menées en matière de communication responsable est essentiel pour mesurer leur efficacité et orienter les efforts futurs. Ce bilan permet d’identifier les points forts, de repérer les axes d’amélioration et de renforcer la crédibilité de votre démarche, tant en interne qu’en externe.

Le bilan peut comporter :

• Un bilan de ses émissions de gaz à effet de serre par canal.
• Les quantités de déchets générées par vos activités et leurs évolutions dans le temps.
• Les consommations d'eau, d'énergie, de papier et toute autre matière première (utilisée pour vos clients mais aussi pour vous).
• Un bilan des transports du personnel, des clients et des fournisseurs.
• Les usages internes : imprimante, matériel de bureaux, chauffage…
• Pourcentage de vidéos sous-titrées.
• Pourcentage de membres de l’équipe formés à la communication responsable.
• Pourcentage d’investissements de communication vers des prestataires labellisés (exemple : Label RSE – Agences Actives).

Le bilan est quantitatif, mais aussi financier, afin d'évaluer les coûts que vos pratiques engendrent pour l'entreprise.

Une démarche d’évaluation participative sera également un plus pour impliquer vos publics : sondages et enquêtes auprès des parties prenantes (internes et externes) pour mesurer la compréhension, l’engagement, la pertinence des outils proposés…

Et grâce à ce bilan, vous pourrez déterminer votre plan d’actions correctives en fonction :

• De l’impact environnemental le plus important.
• De la difficulté de l’action : ce qui est réalisable au plus vite et ce qui va exiger plus de temps.
• De la portée de l’action en termes de sensibilisation.
• Des ressources humaines que l’action nécessite : ce qui semble raisonnable de mettre en place auprès des équipes.
• Du coût de l’action : les moyens financiers et si des frais supplémentaires sont nécessaires.
• De la motivation ou sensibilité pour un thème particulier…

La compensation volontaire permet à une entité de compenser ses émissions de gaz à effet de serre en finançant des projets d’absorption du CO₂ ou d’évitement d’émissions. Exemple : énergie renouvelable, efficacité énergétique ou de déboisement, etc.

Avant toute démarche de compensation, il est indispensable de comprendre que ces actions de compensation ne peuvent intervenir qu’en complément d’actions ambitieuses d’évitement et de réduction des émissions. La séquence « éviter, réduire, compenser » est le fil conducteur de toute stratégie climat.

De cette manière, une entreprise/collectivité assurera une réelle cohérence dans ses propos et en retirera le maximum de bénéfices en termes d’image de marque.

Une démarche responsable consiste à intégrer systématiquement les enjeux sociaux, environnementaux et économiques dans les décisions et pratiques de votre organisation. Elle ne se limite pas à des actions ponctuelles, mais s’inscrit dans une logique globale d’amélioration continue. Cette approche implique d’identifier les impacts de vos activités, de réduire les effets négatifs et de valoriser les pratiques vertueuses, tout en engageant les équipes et les parties prenantes. Communiquer sur une démarche responsable permet ainsi de montrer votre engagement concret, d’instaurer la confiance avec vos publics et de renforcer la crédibilité de votre organisation.