La communication n’est pas seulement un outil : elle influence nos modes de vie, nos choix de consommation et notre rapport au monde. La communication responsable est une opportunité d’accompagner la transformation de la société et de donner du sens à ses actions.
Les fondamentaux de la démarche
Une démarche de communication responsable nécessite d'intégrer quelques fondamentaux dès le départ pour garantir la pertinence de ses actions, leur crédibilité et le succès des initiatives menées.
Un changement en profondeur
La crise écologique nous questionne sur nos modes de vie, nos modes de production, sur notre manière de travailler et plus globalement notre mode de vivre ensemble. Le secteur de la communication participe au modèle dominant de notre société de consommation, qui n'est plus adapté aux capacités de notre planète dotée de ressources limitées.
Il devient essentiel de repenser le modèle de communication mais plus largement le modèle économique des entreprises, de la vente d’un produit à celle d’un service. Il s’agit d’une décision stratégique qui nécessite un véritable engagement sur le long terme.
Afin d’aider les entreprises à changer leurs modèles d’affaires, le C3D a développé le Mooc « Comprendre la crise écologique pour réinventer l’entreprise ». Le programme se décline en quatre modules pour comprendre les liens entre notre modèle socio-économique et la crise écologique. Le quatrième module propose des modes d'action qui s’opèrent de l’entreprise aux collectivités territoriales ou à toute autre organisation.
Site C3D – MOOC « Comprendre la crise écologique pour réinventer l’entreprise »
Un engagement collectif
La démarche de communication responsable doit être portée par les communicants et doit être intégrée au plus haut niveau. Il est essentiel de former et de fédérer les équipes, parties prenantes, salariés et dirigeants, afin d’assurer une chaîne de valeur et de pratiques cohérentes.
« Le champ de la communication publique va s’élargir et le rôle et le positionnement du communicant public vont être modifiés. Accompagner la transition écologique, c’est savoir communiquer un nouvel imaginaire collectif, c’est parvenir à mobiliser et à travailler avec les citoyens. »
- président du Conseil coopératif du réseau des communicants publics Cap’Com.
Bernard Deljarrie : communication publique et transition écologique
Trois question à Bernad Deljarrie, président du Conseil coopératif du réseau des communicants publics Cap’Com.
Le secteur de la communication a des impacts sur l’environnement
Les impacts seraient minimes comparés aux autres secteurs ou à ceux du consommateur. Ils seraient indirects, comparés à ceux de leurs clients (les annonceurs) ou de leurs cibles (les consommateurs). L'agence ou le service de communication ne seraient qu'un relais.
Or, ce qui fait la différence en termes d'impact, c'est d’abord le choix des moyens utilisés pour fabriquer et diffuser le message, mais aussi le choix des messages qui influent sur les habitudes de consommation du public.
Les objectifs de la communication et du développement durable sont compatibles
Le développement durable symbolise le « mieux produire, mieux consommer, mieux vivre », pour réduire la consommation de matière et d’énergie. À contrario, une vision passéiste de la communication symboliserait le « consommer plus », le « superflu », et l'objet de consommation deviendrait, par le biais de la communication, « éphémère » et « jetable ».
L’enjeu de la communication responsable est de dépasser ces divergences en réinventant de nouvelles formes de communication, c’est un triple changement de registre.
« En tant que puissant vecteur de transformation culturelle, la communication dispose d’un très fort pouvoir d’influence sur la société. Elle transmet des messages, des valeurs et des modèles culturels qui contribuent eux-mêmes à faire évoluer les imaginaires et les normes ou représentations. »
- cheffe du service mobilisation citoyenne et médias, direction exécutive de la mobilisation pour la transition écologique, ADEME.
Valérie Martin : communication et mobilisation citoyenne
Trois questions à Valérie Martin, cheffe du service mobilisation citoyenne et médias, direction exécutive de la mobilisation pour la transition écologique, ADEME.
Coût d’une démarche de communication responsable
Lorsque les enjeux de soutenabilité sont intégrés dès le démarrage du projet, les coûts d'une communication responsable sont souvent similaires à ceux d'une communication classique. Par exemple, la définition précise des besoins et l'approche de sobriété matérielle et éditoriale permettent de faire des économies, qui peuvent ensuite être investies dans du matériel ou des biens écolabellisés ou pour travailler avec des équipes qualifiées capables de mieux vous accompagner.
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Les avantages d’une communication plus responsable
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